Dimitar Draganov

Un trabajo está bien hecho cuando hemos resuelto el problema real del cliente, no cuando simplemente hemos completado la tarea con la que llegó. Cuando el resultado tiene sentido para su negocio y el cliente sabe cómo hemos llegado hasta él y cuáles son los siguientes pasos.

«¿Qué problema estamos resolviendo realmente?». El encargo inicial no siempre coincide con la necesidad que hay detrás. Cuando entiendo qué resultado buscamos, puedo valorar si el enfoque propuesto es el mejor camino para conseguirlo.

Cuando a todos les gusta la idea, pero cada uno imagina un resultado final distinto. Lo difícil viene después, al decidir quién hace qué, en qué plazo y qué es lo más importante. Por eso me gusta aclarar estas cuestiones desde el principio.

He aprendido que merece la pena detenerse y escuchar cómo ve un mismo problema alguien de otra especialidad. Mis compañeros suelen detectar cosas que a mí se me han escapado, y precisamente de esas conversaciones surgen las mejores soluciones.

Tranquilidad. Quiero que sepa que hay alguien que piensa varios pasos por delante, le avisa a tiempo cuando surge un problema y mantiene el proyecto en marcha. Y, al final, que vea un resultado que justifique la inversión.