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Customer lifetime value

El CLV o LTV estima el valor de la relación con un cliente durante un periodo determinado según el modelo elegido.

Cómo funciona

Especifique el horizonte temporal, si se utilizan ingresos o margen y los supuestos sobre compras recurrentes; una previsión no es un hecho observado.

Ejemplo

Ejemplo: El modelo utiliza un historial real de compras recurrentes y distingue claramente la estimación futura.

Errores frecuentes

Los distintos modelos de LTV no son directamente comparables.

¿Cómo comprobarlo en la práctica?

Defina el horizonte temporal y si calcula ingresos o contribución después de costes. Utilice cohortes reales y compras recurrentes; los supuestos de las previsiones deben ser explícitos. No envíe ingresos futuros sin fundamento como si fueran un valor de conversión actual demostrado.

Diferencias y limitaciones

El valor de vida del cliente no es una constante universal ni el valor medio del pedido. Los clientes de distintos canales y periodos pueden mostrar diferentes patrones de recompra. Toda previsión conlleva incertidumbre y debe contrastarse con resultados reales.

Fuentes oficiales

Responsabilidad editorial: Biser Bozhinov · PPC Specialist

Actualizado: 5.11.2026

Para solicitar una corrección o hacer una pregunta: office@z-consult.bg