Fórmula
Ejemplo
€1 000 ÷ 20 = €50 AOV
Cálculo ilustrativo, no un resultado de cliente ni una referencia de éxito. Utilice periodos comparables y las mismas definiciones de medición.
Cómo funciona
Indique si incluye impuestos, gastos de envío, cancelaciones y devoluciones para que las comparaciones sean pertinentes.
Ejemplo
Ejemplo: Unos ingresos de 1000 euros procedentes de 20 pedidos dan un AOV de 50 euros según la metodología elegida.
Errores frecuentes
El AOV no es el beneficio ni el valor del cliente durante toda su relación con la empresa.
¿Cómo comprobarlo en la práctica?
Divida los ingresos de los pedidos seleccionados entre el número de esos pedidos durante el mismo periodo. Especifique cómo se incluyen los impuestos, los gastos de envío y las devoluciones. Con 1000 € procedentes de 20 pedidos, el resultado del ejemplo es 50 €; si no hay pedidos, la relación no está definida.
Diferencias y limitaciones
El AOV es el valor medio del pedido, no el valor de un cliente a lo largo de toda su relación con la empresa. Los pedidos de mayor importe pueden tener un margen menor. La media puede ocultar diferencias entre compras pequeñas y compras de importe muy elevado.
Fuentes oficiales
Responsabilidad editorial: Biser Bozhinov · PPC Specialist
Actualizado: 5.11.2026
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