Allgemeine Nutzungsbedingungen

Art. 1. (1) Die Website wird betrieben und verwaltet von:

(2) Zuständige Aufsichtsbehörden:

Art. 2. (1) Im Sinne dieser Allgemeinen Nutzungsbedingungen haben die folgenden Begriffe diese Bedeutung:

• „Verantwortlicher“ — die juristische Person, die Eigentümerin der Website ist und die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten der Besucher festlegt.
• „Website“ — die unter der angegebenen Webadresse zugängliche Internetplattform, über die der Betreiber Informationen zu seinen Dienstleistungen bereitstellt und mit Besuchern kommuniziert.
• „Besucher“ — alle natürlichen oder juristischen Personen, die auf die Website zugreifen oder sie nutzen.
• „Webbrowser“ — spezialisierte Software für den Zugriff auf das Internet sowie die Darstellung von und Navigation durch Internetinhalte.
• „Hyperlink“ — ein technisches Element, das eine automatische Weiterleitung zu einer anderen Webseite oder Ressource ermöglicht.
• „Inhalte“ — sämtliche Texte, Bilder, Videos, Audiodateien, Grafiken, Logos, Designs, Benutzeroberflächen und sonstigen Materialien, die auf der Website veröffentlicht werden.
• „Geistiges Eigentum“ — sämtliche Urheberrechte, Markenrechte, Know-how und sonstigen Rechte im Zusammenhang mit der Website und ihren Inhalten.
• „Personenbezogene Daten“ — alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.
• „Höhere Gewalt“ — unvorhersehbare und unabwendbare Ereignisse außergewöhnlicher Art.
• „Rechtswidrige Handlungen“ — sämtliche Handlungen oder Unterlassungen der Besucher, die gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, geltendes Recht oder die Rechte des Betreibers oder Dritter verstoßen.

(2) Alle übrigen Begriffe sind nach ihrer allgemein anerkannten Bedeutung im geltenden Recht der Republik Bulgarien auszulegen.

(3) Bei Zweifeln an der Auslegung eines Begriffs gilt die im jeweiligen Rechtsakt vorgesehene gesetzliche Definition.

Art. 3. (1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen dem Betreiber und den Besuchern der Website.

(2) Die Website bietet ihren Besuchern folgende Möglichkeiten:

1. Zugang zu ausführlichen Informationen über die vom Betreiber angebotenen Beratungsleistungen in den Bereichen digitales Marketing, SEO/BEO und bezahlte Wachstumskanäle (PGS/PPC).
2. Elektronische Kommunikation mit dem Betreiber über die bereitgestellten Kontaktformulare, um mögliche Partnerschaften und Projekte zu besprechen.
3. Zugang zu aktuellen Informationen über Trends im digitalen Marketing, zur AI/GEO-Sichtbarkeit und zu Wettbewerbsanalysen.
4. Einblick in Fallstudien und realisierte Projekte.
5. Abonnement von Analysen und Prognosen zur Entwicklung digitaler Kanäle.
6. Zugang zu Ressourcen und Materialien zur Optimierung der digitalen Präsenz.

(3) Der Betreiber ist berechtigt, Online-Kartenzahlungen über ein von einem Drittanbieter unterstütztes Zahlungsinstrument zu verlangen oder entgegenzunehmen.

(4) Der Betreiber behält sich das Recht vor, die Funktionen der Website zu aktualisieren und zu ändern.

Art. 4. Die Website kann Links zu externen Ressourcen enthalten. Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für die Inhalte, die Verfügbarkeit oder die Datenschutzrichtlinien dieser externen Websites.

Art. 5 Abs. 1 Der Zugang zu bestimmten Bereichen oder Funktionen kann eingeschränkt oder an zusätzliche Voraussetzungen geknüpft sein.

(2) Der Betreiber bemüht sich, die Informationen aktuell und korrekt zu halten, gewährleistet jedoch nicht die Vollständigkeit, Richtigkeit oder Aktualität sämtlicher veröffentlichter Daten.

Art. 6 Jeder Besucher der Website hat folgende Rechte:

• Sich über die Beratungsleistungen in den Bereichen digitales Marketing, SEO/BEO und PGS zu informieren.
• Die Funktionen der Website unter Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für berufliche Zwecke zu nutzen.
• Mit dem Betreiber Kontakt aufzunehmen, um mögliche Partnerschaften und Projekte zu besprechen.
• Fachinhalte zu abonnieren.
• Mögliche Verletzungen von Rechten des geistigen Eigentums zu melden.
• Ideen zur Verbesserung der Funktionen der Website vorzuschlagen.

Art. 7 Jeder Besucher verpflichtet sich:

• Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung zur Kenntnis zu nehmen und einzuhalten.
• Die Website im Einklang mit dem geltenden Recht und den bewährten Praktiken im digitalen Marketing zu nutzen.
• Mit dem Betreiber professionell und ethisch korrekt zu kommunizieren.
• Keine Handlungen vorzunehmen, die die Sicherheit oder den ordnungsgemäßen Betrieb der Website beeinträchtigen könnten.
• Inhalte der Website ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Betreibers weder zu nutzen noch zu kopieren oder zu verbreiten.
• Die Rechte des Betreibers am geistigen Eigentum nicht zu verletzen.
• Den Betreiber unverzüglich über festgestellte Verstöße gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu informieren.

Art. 8 Der Betreiber hat als Eigentümer der Website und Anbieter von Beratungsleistungen folgende Rechte:

• Personenbezogene Daten zur Erbringung von Beratungsleistungen und zur Erfüllung vertraglicher Pflichten im Einklang mit der GDPR zu verarbeiten.
• Informationen über seine Leistungen bereitzustellen — SEO/BEO-Analysen, bezahlte Wachstumskanäle und die damit verbundenen Methoden.
• Newsletter an Besucher zu versenden, die sich ausdrücklich dafür angemeldet haben.
• Bei festgestellten Verstößen den Zugang zur Website einzuschränken oder zu sperren.
• Seine Rechte am geistigen Eigentum zu schützen.
• Aggregierte Daten unter Einhaltung der Datenschutzanforderungen mit Partneragenturen zu teilen.
• Einzelne Funktionen der Website ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder einzustellen.

Art. 9. Der Betreiber verpflichtet sich:

(2) Hat der Betreiber eine Kartenzahlung erhalten, ist er bei Vorliegen eines berechtigten Grundes zur Rückerstattung verpflichtet. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren.

(3) Der Karteninhaber (Kunde) hat das Recht, eine Transaktion bei einer nicht autorisierten oder fehlerhaft ausgeführten Zahlung anzufechten. Das Verfahren richtet sich nach den Regeln des Kartensystems und dem nationalen Recht.

(4) Der Betreiber verpflichtet sich, die Fristen und Verfahren des Kartenherausgebers und des jeweiligen Zahlungssystems einzuhalten und an einer zügigen Lösung des Problems mitzuwirken.

• Durch regelmäßige Audits und bewährte Praktiken der Cybersicherheit ein hohes Maß an Informationssicherheit aufrechtzuerhalten.
• Die erhaltenen personenbezogenen Daten unter strikter Einhaltung der GDPR zu verarbeiten.
• Die Ausübung der Rechte betroffener Personen durch klare, in der Datenschutzerklärung beschriebene Verfahren zu gewährleisten.
• Transparenz hinsichtlich der Analysemethoden, der Preisgestaltung und der Vertraulichkeitsbedingungen sicherzustellen.
• Vertrauliche Informationen, die im Rahmen der Beratungsleistungen übermittelt werden, sicher aufzubewahren und zu schützen.
• Objektive Informationen bereitzustellen, ohne bestimmte Agenturen oder Anbieter zu bevorzugen.
• Hohe ethische Standards einzuhalten und Interessenkonflikte zu vermeiden.

Art. 10 Abs. 1 Der Betreiber haftet nicht für:

1. Schäden durch unvorhersehbare Umstände, Zwischenfälle oder Handlungen Dritter außerhalb seines Einflussbereichs.
2. Erschwerten Zugang zur Website aufgrund einer instabilen Internetverbindung, technischer Störungen oder Eingriffe Dritter.
3. Schäden infolge rechtswidrigen Verhaltens von Besuchern oder Dritten, einschließlich des Einsatzes von Schadsoftware.

(2) Der Betreiber übernimmt keine Gewähr für die uneingeschränkte Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der Informationsmaterialien, da diese sich schnell verändernde Trends widerspiegeln können.

(3) Der Betreiber haftet nicht für Verluste oder entgangenen Gewinn aus der Nutzung der bereitgestellten Informationen oder Beratungsleistungen — der Erfolg digitaler Strategien hängt von zahlreichen unternehmensspezifischen Faktoren ab.

Art. 11 Abs. 1 Bei Hyperlinks zu externen Ressourcen haftet der Betreiber nicht für:

1. Die Richtigkeit und Aktualität der Informationen auf den verlinkten Websites.
2. Die Datenschutzrichtlinien der Betreiber externer Websites.
3. Folgen der Nutzung von Dienstleistungen oder Informationen über die verlinkten Websites.
4. Einen möglichen Verlust oder eine Kompromittierung von Daten bei der Interaktion mit externen Websites.

(2) Der Besuch externer Websites über Hyperlinks erfolgt ausschließlich auf eigenes Risiko des Besuchers.

Art. 12 Abs. 1 Der Betreiber ist verantwortlich für: die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß GDPR; technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Informationen; die fristgerechte Benachrichtigung der zuständigen Behörden und betroffenen Personen bei Sicherheitsverletzungen.

(4) Im Streitfall verpflichten sich die Parteien, eine Lösung durch Verhandlungen herbeizuführen. Ist dies nicht möglich, wird die Streitigkeit dem zuständigen Gericht in der Republik Bulgarien vorgelegt.

Art. 13. Geschützt sind sämtliche Bestandteile der Website, einschließlich:

1. Der Textinhalte der Website, einschließlich Leistungsbeschreibungen, rechtlicher Dokumente und eigener Fotografien.
2. Des individuellen Programmcodes und der Benutzeroberfläche.
3. Der grafischen Elemente und des Designs, die die visuelle Identität des Betreibers widerspiegeln.
4. Urheberrechtlich geschützter Inhalte, einschließlich fachlicher Analysen von Markttrends und Marketingstrategien.

(2) Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, besitzt der Betreiber sämtliche Rechte des geistigen Eigentums an den oben genannten Bestandteilen.

Art. 14. Der Zugang zur Website gewährt ein eingeschränktes Nutzungsrecht, das Folgendes ausdrücklich ausschließt:

1. Die Vervielfältigung von Informationsmaterialien und strategischen Empfehlungen.
2. Die Weitergabe von Kopien fachlicher Inhalte an Dritte.
3. Die öffentliche Wiedergabe oder Ausstrahlung von Beratungsmaterialien.
4. Die Bearbeitung oder Anpassung der Inhalte für digitales Marketing.

(2) Ausnahmsweise ist die Nutzung eines begrenzten Umfangs an Informationen für persönliche, nicht kommerzielle Zwecke zulässig.

Art. 15 Abs. 1 Die Nutzung von Inhalten für persönliche, nicht kommerzielle Zwecke ist nur zulässig, wenn sämtliche folgenden Bedingungen eingehalten werden: verpflichtende Angabe der Website als Quelle; Wahrung des ursprünglichen Kontexts; Beschränkung auf den erforderlichen Mindestumfang; Verbot der automatisierten Extraktion; Vereinbarkeit mit den Zielen der Plattform.

(2) Die Nutzung von Inhalten für kommerzielle Zwecke erfordert eine vorherige schriftliche Zustimmung und gegebenenfalls die Zahlung von Lizenzgebühren.

Art. 16. Bei festgestellten Verletzungen der Rechte des geistigen Eigentums behält sich der Betreiber das Recht vor, den Zugang einzuschränken, Schadensersatz für unmittelbare und mittelbare Schäden geltend zu machen, die Erstattung der Rechtsverfolgungskosten zu verlangen und die zuständigen Behörden zu benachrichtigen.

Art. 17 Abs. 1 Der Betreiber behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu aktualisieren. Über Änderungen informiert er die Besucher der Plattform in geeigneter Weise.

(2) Jede Aktualisierung tritt ein, sobald eines der folgenden Ereignisse zuerst eintritt:

1. Nach ausdrücklicher Benachrichtigung, sofern der Besucher nicht innerhalb von 14 Tagen widerspricht.
2. Nach Veröffentlichung der aktualisierten Bedingungen, sofern innerhalb von 14 Tagen kein schriftlicher Widerspruch eingeht.
3. Mit der ausdrücklichen Zustimmung des Besuchers zu den Änderungen.

Art. 18. Der Betreiber hält eine aktuelle Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie ein Archiv der früheren Fassungen bereit. Die Besucher sind dafür verantwortlich, regelmäßig zu prüfen, ob Aktualisierungen vorliegen.

Art. 19 Abs. 1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Vertragsverhältnisse enden in folgenden Fällen:

1. Bei Einstellung der Geschäftstätigkeit, Liquidation oder Insolvenz des Betreibers.
2. Bei gegenseitigem Einvernehmen der Parteien in schriftlicher Form.
3. Bei objektiver Unmöglichkeit einer Partei, ihre Verpflichtungen zu erfüllen.
4. Bei wiederholten Verstößen des Besuchers gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
5. Bei Weigerung des Besuchers, wesentliche Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzunehmen.
6. Bei Einstellung einer bestimmten Beratungsleistung oder Beendigung einer Partnerschaft.

(2) Im Falle einer Beendigung gewährt der Betreiber eine angemessene Frist für die Übertragung kritischer Informationen und Daten unter Einhaltung der Anforderungen an den Schutz personenbezogener Daten.

Art. 20. (1) Der Betreiber ergreift Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO/GDPR) und dem bulgarischen Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b GDPR (Vertragserfüllung) oder Art. 6 Abs. 1 lit. a GDPR (ausdrückliche Einwilligung).

(2) Vollständige Informationen zu personenbezogenen Daten, Verarbeitungszwecken und den Rechten betroffener Personen finden Sie in der Datenschutzerklärung.

(3) Aus Sicherheitsgründen übermittelt der Betreiber Daten ausschließlich an eine vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse.

(4) Der Betreiber verarbeitet personenbezogene Daten für Zwecke des Direktmarketings ausschließlich mit ausdrücklicher Einwilligung, die jederzeit widerrufen werden kann.

Art. 21 Abs. 1 Die Unwirksamkeit einzelner Klauseln berührt weder die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen noch die des Dokuments insgesamt.

(2) Ist eine Klausel unwirksam, ersetzen die Parteien sie durch eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Vereinbarung möglichst nahekommt.

Art. 22 Abs. 1 Streitigkeiten werden durch Verhandlungen nach Treu und Glauben und im Geist gegenseitigen Respekts beigelegt.

(2) Kann keine Einigung erzielt werden, wird die Streitigkeit dem zuständigen bulgarischen Gericht am Sitz des Betreibers gemäß der bulgarischen Zivilprozessordnung () vorgelegt.

Art. 23. Für nicht geregelte Fragen gilt das geltende bulgarische Recht.

Art. 24 Abs. 1 Eine Rückerstattung ist nur in folgenden Fällen möglich:

• Bei einer vom Kunden doppelt geleisteten Zahlung.
• Bei einem Fehler in der abgewickelten Zahlung, der auf ein technisches Problem aufseiten des Betreibers zurückzuführen ist.
• In Fällen, in denen die Leistung aus Gründen, die der Betreiber zu vertreten hat, nicht erbracht werden kann.

(2) Ein Antrag auf Rückerstattung ist schriftlich per E-Mail zu richten an office@z-consult.bg, unter Angabe des Grundes, etwaiger Nachweise und der Kontaktdaten für eine Rückmeldung.

(3) Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 (vierzehn) Werktagen ab dem Datum, an dem der Betreiber die Berechtigung des Antrags bestätigt hat.

(4) Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren.

(5) Anfallende Bankgebühren trägt der Kunde, es sei denn, die Rückerstattung ist auf einen Fehler des Betreibers zurückzuführen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden beschlossen und treten am 01.07.2026 in Kraft.