Unternehmen A
Onlineshop für Sportartikel
Ausrüstung für mehr LeistungBerge. Bewegung. Freiheit.
SchuheAusrüstungRucksäckeAccessoires
UNSER ANSATZ
Ein individueller Ansatz beginnt mit dem Verständnis des Kontexts.
Jedes Unternehmen hat eine andere Ausgangslage, andere Ziele, ein anderes Marktumfeld, andere Kunden, Ressourcen und Rahmenbedingungen. Wenn wir dieses Zusammenspiel verstehen, können wir die Prioritäten für das jeweilige Projekt bestimmen und den passenden Ansatz wählen.
- 1500+
- beratene Unternehmen
- 10+
- Jahre Erfahrung
- 350+
- Projekte
- Entwicklungsphase
- Ziele
- Angebot
- Markt
- Kunden
- Wettbewerb
- Team und Ressourcen
- Einschränkungen
- Daten
Der unternehmerische KontextDer verborgene, aber entscheidende Teil
KONTEXT IN DER PRAXIS
Zwei Unternehmen können nach außen gleich wirken und dennoch einen völlig unterschiedlichen Marketingbedarf haben.
Vergleichen wir zwei Onlineshops für Sportartikel. Auf den ersten Blick wirken sie ähnlich: Sie bieten vergleichbare Produkte an, sind auf demselben Markt tätig und haben eine ähnlich sichtbare Präsenz. Hinter dieser Ähnlichkeit stehen jedoch unterschiedliche Ziele, Teams, Ressourcen, Daten und Umsetzungsmöglichkeiten.
Unternehmen B
Onlineshop für Sportartikel
Gemeinsam macht Sport mehr SpaßFür ein aktives und gesundes Leben
SchuheAusrüstungAccessoiresFitness
Unter der Oberfläche: unterschiedliche Ausgangslagen
Der Kontext der beiden Unternehmen ist unterschiedlich.
Ein Blick auf die internen Abläufe beider Unternehmen macht die Unterschiede deutlich klarer.
Unternehmen A
Etabliertes B2B-UnternehmenStartet einen direkten B2C-Onlinekanal
Unternehmen B
Eines der führenden E-Commerce-Unternehmen in der Kategorie10+ Jahre Onlinehistorie und das Ziel, Marktführer zu werden
Unternehmen A
Etabliertes B2B-UnternehmenStartet einen direkten B2C-Onlinekanal.
Unternehmen B
Etabliertes E-Commerce-Unternehmen10+ Jahre Onlinehistorie, eine Migration steht bevor.
Unternehmen A
Einen tragfähigen B2C-Kanal aufbauenEine neue rentable Umsatzquelle.
Unternehmen B
Marktführer in der Kategorie werdenAus einer führenden Position heraus den Marktanteil ausbauen.
Unternehmen A
Breiter ProduktkatalogDie Strukturierung für den B2C-Onlineverkauf steht noch am Anfang.
Unternehmen B
Ausgebauter OnlinekatalogViele Kategorien und eine gewachsene Produktstruktur.
Unternehmen A
Vertrauter Markt für GeschäftskundenDie B2C-Onlinepräsenz befindet sich noch im Aufbau.
Unternehmen B
Starke landesweite PräsenzEtablierter Onlinekanal und ein Netz stationärer Standorte.
Unternehmen A
Überwiegend B2B-KundenbasisDer neue Kanal soll Endverbraucher erreichen.
Unternehmen B
Reines B2C-ModellUnterschiedliche Kundensegmente und Entscheidungswege.
Unternehmen A
Markteintritt mit neuen WettbewerbernOnlineshops, große Händler und Marktplätze.
Unternehmen B
Wettbewerb um die MarktführerschaftMit den stärksten Anbietern der Kategorie.
Unternehmen A
Begrenzte interne RessourcenKein eigener Texter und unzureichende Kapazitäten in Marketing und Technik.
Unternehmen B
Etabliertes internes TeamRessourcen für Marketing, Content, Produkte und Technik.
Unternehmen A
Begrenzte Kapazitäten für ÄnderungenDie Umsetzung hängt von externen technischen Partnern ab.
Unternehmen B
Hohes MigrationsrisikoDer Wert der bestehenden, funktionierenden Website muss erhalten bleiben.
Unternehmen A
Begrenzte B2C-OnlinedatenDie bisherigen Daten stammen überwiegend aus dem B2B-Vertrieb.
Unternehmen B
Onlinedaten aus vielen JahrenTraffic, Umsatz und Kundenverhalten.
DER STATUS QUO
Wenn die Umsetzung beginnt, bevor der Kontext verstanden ist.
Auf den ersten Blick ist der Ablauf vollkommen logisch. Der Kunde kommt mit einem konkreten Bedarf, etwa einem SEO-Audit oder Werbung auf TikTok. Wird die Leistung angeboten, folgen als natürliche nächste Schritte das Angebot und die Umsetzung.
Problematisch wird es, wenn dabei an keiner Stelle geprüft wird, ob genau das aktuell die sinnvollste Priorität für das Unternehmen ist.
„Wir möchten ein SEO-Audit für unsere Website.“
Selbstverständlich. Das bieten wir an.Hier ist unser Angebot – und wir legen los.
„Wir möchten Werbung auf TikTok schalten.“
Angebot
Wir erstellen ein Angebot auf Basis der Anfrage.
Standard-Leistungsumfang
Wir legen fest, was die Leistung umfasst.
Umsetzung nach Prozess
Wir folgen dem etablierten Arbeitsablauf.
Die Leistung ist erbracht
Wir übergeben das Ergebnis unserer Arbeit.
Beispiel: SEO-Audit
- Vordefinierte Checkliste
- Projektanalyse
- Erstellung eines Dokuments mit Empfehlungen
Beispiel: TikTok-Werbung
- Strategie
- Einrichtung
- Zielgruppen
- Anzeigen
- Aktive Kampagne
Erledigt. Aber haben wir das richtige Problem gelöst?
Eine Leistung kann korrekt erbracht sein. Das bedeutet jedoch nicht automatisch, dass sie einen tatsächlichen Nutzen für das Unternehmen bringt.
War das wirklich die wichtigste Priorität?
Die Leistung kann gut erbracht worden sein, während das Unternehmen zu diesem Zeitpunkt einen dringenderen Bedarf hatte.
Lässt sich das Ergebnis tatsächlich umsetzen?
Sind Personal, Technologie, Budget und Kapazitäten vorhanden, um die Empfehlungen in die Tat umzusetzen?
Steht der Nutzen in einem sinnvollen Verhältnis zum Ressourceneinsatz?
Welche Wirkung erwarten wir im Verhältnis zur Zeit, zum Budget und zum Aufwand, die dafür eingesetzt werden?
UNSER MODELL
Vor der Strategie klären wir den Kontext.
Wir betrachten fünf Ebenen, um das Gesamtbild zu verstehen. Nicht, um den Prozess komplizierter zu machen. Sondern um nicht das falsche Problem richtig zu lösen.
01Menschen und ZieleWas möchten Sie erreichen? Wer trifft die Entscheidungen? Welcher Zeitrahmen gilt, welches Risiko ist vertretbar und welche Ressourcen stehen zur Verfügung?
02Rolle des ProjektsSoll das Projekt Umsatz generieren, ein anderes Geschäft unterstützen, eine neue Richtung testen oder Vertrauen aufbauen?
03Unternehmerische RealitätWie verdient das Unternehmen Geld, über welche Ressourcen und Werte verfügt es, wie kaufen die Menschen und wo liegen die tatsächlichen Grenzen?
04MarketingausrichtungWelche Handlungsfelder verdienen jetzt Ressourcen und welche können warten?
05Kanal und UmsetzungWas genau ist in SEO, GEO, bezahlter Werbung, Content oder einem anderen gewählten Handlungsfeld zu tun?
Was möchten Sie erreichen? Wer trifft die Entscheidungen? Welcher Zeitrahmen gilt, welches Risiko ist vertretbar und welche Ressourcen stehen zur Verfügung?
Je klarer wir die Ausgangslage strukturieren, desto weniger Entscheidungen beruhen auf Vermutungen.
DIAGNOSE
Was prüfen wir, bevor wir die Richtung vorgeben?
Wir betrachten nicht nur die Website oder die Werbung. Wir untersuchen, wie das gesamte System funktioniert, um herauszufinden, wo es am sinnvollsten ist, zuerst anzusetzen.
ZIELE UND GESCHÄFT
- Ziele, Zeitrahmen und Rahmenbedingungen
- Was muss sich ändern, in welchem Zeitraum und mit welchen Ressourcen?
- Geschäftsmodell und Umsatz
- Wie verdient das Unternehmen Geld, und was treibt die Ergebnisse?
MARKT UND WETTBEWERBSVORTEILE
- Markt, Nachfrage und Wettbewerb
- Wo besteht Nachfrage, und wie verändert sich das Wettbewerbsumfeld?
- Ressourcen und Stärken
- Was kommt dem Unternehmen bereits zugute?
KUNDEN UND KUNDENERLEBNIS
- Der Weg zum Kauf
- Wie werden Menschen auf das Angebot aufmerksam, wie vergleichen, entscheiden und kaufen sie?
- Website und Technologie
- Lässt sich die erforderliche Veränderung gut umsetzen?
UMSETZUNG
- Kanäle und Daten
- Was bringt Traffic, Anfragen und Umsatz – und wie verlässlich sind die Daten?
- Team und Ressourcen
- Wer kann die Lösung umsetzen, und welche Kapazitäten stehen dafür zur Verfügung?
Wir analysieren nicht alles, nur um noch mehr Analysen zu erstellen. Wir suchen nach dem, was sich zuerst am sinnvollsten verändern lässt.
STRATEGIE
Die Möglichkeiten sind vielfältig. Die Ressourcen sind begrenzt.
Strategie ist keine Liste all dessen, was wir tun könnten. Sie ist die Entscheidung, was wir jetzt angehen, was wir auf später verschieben und was wir in dieser Phase bewusst nicht tun.
Bei einem Projekt können SEO und GEO, bezahlte Werbung und Content im Vordergrund stehen. Bei einem anderen liegt der Fokus vielleicht auf der Website, auf Partnerschaften oder der Kundenbindung. Der Kontext bestimmt die Kombination.
- SEO und GEOAktuell keine Priorität
- Bezahlte WerbungAktuell keine Priorität
- InhaltsverzeichnisAktuell keine Priorität
- E-Mail und KundenbindungAktuell keine Priorität
- Organische Social-Media-AktivitätenAktuell keine Priorität
- Medien und PodcastsAktuell keine Priorität
Aktueller FokusBeispiel zur Veranschaulichung
- Influencer-MarketingAktuell keine Priorität
- PartnerschaftenAktuell keine Priorität
- PR und externe SichtbarkeitAktuell keine Priorität
- DirektvertriebAktuell keine Priorität
- Events und SponsoringAktuell keine Priorität
- CommunitysAktuell keine Priorität
Strategie bedeutet auch zu entscheiden, was wir jetzt NICHT tun.
DIE ZWEITE STRATEGIEEBENE
Die Richtung steht. Jetzt entscheiden wir, wie wir sie konkret umsetzen.
Zu sagen „SEO hat Priorität“ ist erst der Anfang. Jeder Kanal bietet zahlreiche Handlungsmöglichkeiten. Nachdem die Richtung feststeht, priorisieren wir erneut: Was ist für dieses Unternehmen zum jetzigen Zeitpunkt am sinnvollsten?
- Technische Basis und IndexierungJetzt Priorität
- Struktur und LandingpagesJetzt Priorität
- Inhalte und ThemenJetzt Priorität
- Onpage-OptimierungAktuell keine Priorität
- Interne VerlinkungAktuell keine Priorität
- Autorität und VertrauenAktuell keine Priorität
- Lokale SichtbarkeitAktuell keine Priorität
- Nutzererlebnis und ConversionsAktuell keine Priorität
- Sichtbarkeit in KI-SystemenJetzt Priorität
- Messung und ReportingAktuell keine Priorität
Sobald die Richtung feststeht, priorisieren wir erneut.
Die Kanalwahl ist nicht das Ende der Strategie. Sie eröffnet die nächste Entscheidungsebene.
PERSONALISIERUNG
Dieselbe Anfrage. Ein anderer Kontext. Eine andere Richtung.
Auf den ersten Blick können Situationen gleich aussehen. Zeitrahmen, Ressourcen und Geschäftskontext bestimmen jedoch, welcher nächste Schritt der richtige ist.
ANFRAGE
„Wir möchten SEO.“
WAS WIR SEHEN
Die Website ist technisch veraltet, und jede Änderung ist aufwendig. Für die Umsetzung stehen nicht genügend Ressourcen zur Verfügung.
MÖGLICHE AUSRICHTUNG
Zuerst schaffen wir die technische Basis, die Struktur und einen Umsetzungsplan. Darauf aufbauend lässt sich SEO in einer stabilen Umgebung entwickeln.
Die Beispiele dienen der Veranschaulichung. Die tatsächliche Ausrichtung hängt vom jeweiligen Unternehmen ab.
ANFRAGE
„Wir möchten SEO.“
WAS WIR SEHEN
Die Website ist technisch veraltet, und jede Änderung ist aufwendig. Für die Umsetzung stehen nicht genügend Ressourcen zur Verfügung.
MÖGLICHE AUSRICHTUNG
Zuerst schaffen wir die technische Basis, die Struktur und einen Umsetzungsplan. Darauf aufbauend lässt sich SEO in einer stabilen Umgebung entwickeln.
Die Beispiele dienen der Veranschaulichung. Die tatsächliche Ausrichtung hängt vom jeweiligen Unternehmen ab.
UMSETZUNG
Eine gute Strategie muss sich umsetzen lassen.
Das Audit ist abgeschlossen. Die Empfehlungen sind klar. Es gibt keinen Entwickler. Was tun wir?
Wir hören nicht beim Empfehlungsdokument auf. Wir übersetzen die Empfehlungen in konkrete Aufgaben – mit klaren Prioritäten, Verantwortlichen, Ressourcen, Überprüfung und Erfolgsmessung.
- 1
Priorität
Was muss zuerst geschehen?
- 2
Konkrete Aufgabe
Was genau muss geändert oder erstellt werden?
- 3
Verantwortliche und Ressourcen
Wer übernimmt die Aufgabe, und was wird dafür benötigt?
- 4
Umsetzung und Überprüfung
Die Aufgabe wird umgesetzt. Anschließend wird geprüft, ob sie korrekt ausgeführt wurde.
- 5
Messung
Wir legen fest, woran wir erkennen, ob die Veränderung die gewünschte Wirkung erzielt.
Wer an der Umsetzung beteiligt ist
Z-CONSULT
Übernimmt die Aufgaben, die zur eigenen Expertise und zum vereinbarten Leistungsumfang gehören.
IHR TEAM
Übernimmt die Aufgaben, für die es das beste Kontextwissen, die nötigen Zugänge oder interne Ressourcen hat.
EIN GEEIGNETER PARTNER
Kommt hinzu, wenn Entwicklung, Design, PR, Automatisierung oder andere spezialisierte Expertise gefragt ist.
Manchmal ist die richtige Lösung keine Leistung von Z-Consult. Unsere Aufgabe ist es, dazu beizutragen, dass die richtige Lösung umgesetzt wird.
OPTIMIERUNG
Der Plan ist nicht statisch. Die Rahmenbedingungen ändern sich.
Ein neues Produkt, ein neuer Wettbewerber, ein neuer Markt oder Veränderungen bei Budget, Team oder Daten können beeinflussen, welcher nächste Schritt der richtige ist. Deshalb messen wir, lernen dazu und setzen Prioritäten neu.
UmsetzungDatenAnalyseNeue RahmenbedingungenNeue PrioritätenAnpassung
Was jederzeit klar sein muss
- Wo wir stehen.
- Was Priorität hat.
- Was wir jetzt tun.
- Wer verantwortlich ist.
- Was wir messen.
- Wann es einen Grund gibt, die Richtung zu ändern.
Lassen Sie uns zuerst Ihr Unternehmen verstehen.
Erzählen Sie uns, wo Sie stehen und was Sie erreichen möchten. Auf dieser Grundlage bestimmen wir den sinnvollsten nächsten Schritt.
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Nächster Schritt
Schildern Sie uns Ihr Anliegen.
Beantworten Sie 4 kurze Fragen zu Ihrem Unternehmen und Ihren Zielen. Wir prüfen Ihre Ausgangslage und melden uns mit einem konkreten nächsten Schritt.
01 · Zweck02 · Business03 · Zeitrahmen04 · Kontakt
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