Общи условия

Чл. 1. (1) Уебсайтът се управлява и администрира от:

(2) Компетентни контролни органи:

Чл. 2. (1) По смисъла на настоящите Общи условия термините имат следното значение:

• „Администратор“ — юридическото лице, собственик на Уебсайта, което определя целите и средствата за обработка на личните данни на посетителите.
• „Уебсайт“ — интернет платформата, достъпна на посочения уеб адрес, чрез която Администраторът предоставя информация за своите услуги и осъществява комуникация с посетителите.
• „Посетители“ — всички физически или юридически лица, които достъпват или използват Уебсайта.
• „Уеб браузър“ — специализиран софтуер за достъп, визуализация и навигация в интернет пространството.
• „Хипервръзка“ — технически елемент, който позволява автоматично пренасочване към друга интернет страница или ресурс.
• „Съдържание“ — всички текстове, изображения, видеоклипове, аудио файлове, графики, лога, дизайни, интерфейси и други материали, публикувани на Уебсайта.
• „Интелектуална собственост“ — всички авторски права, търговски марки, ноу-хау и други права, свързани с Уебсайта и неговото съдържание.
• „Лични данни“ — всяка информация, свързана с идентифицирано или подлежащо на идентификация физическо лице.
• „Форсмажорни обстоятелства“ — непредвидими и непредотвратими събития от извънреден характер.
• „Неправомерни действия“ — всички действия или бездействия на Посетителите, които нарушават настоящите Общи условия, приложимото законодателство или правата на Администратора или трети лица.

(2) В допълнение всички останали термини се тълкуват съгласно общоприетото им значение в действащото законодателство на Република България.

(3) При съмнение относно тълкуването на даден термин се прилага легалната дефиниция, предвидена в съответния нормативен акт.

Чл. 3. (1) Настоящите Общи условия регламентират взаимоотношенията между Администратора и посетителите на Уебсайта.

(2) Уебсайтът предоставя следните възможности на своите посетители:

1. Достъп до подробна информация за консултантските услуги в областта на дигиталния маркетинг, SEO/BEO и платените канали за растеж (PGS/PPC), предлагани от Администратора.
2. Осъществяване на електронна комуникация с Администратора чрез предоставените форми за контакт с цел обсъждане на потенциални партньорства и проекти.
3. Достъп до актуална информация за тенденциите в дигиталния маркетинг, AI/GEO видимостта и конкурентните анализи.
4. Възможност за запознаване с казуси и реализирани проекти.
5. Абониране за получаване на анализи и прогнози за развитието на дигиталните канали.
6. Достъп до ресурси и материали, свързани с оптимизацията на дигиталното присъствие.

(3) Администраторът има право да изисква или приема онлайн плащания с карта чрез платежен инструмент, поддържан от трета страна.

(4) Администраторът си запазва правото да актуализира и модифицира функционалностите на Уебсайта.

Чл. 4. Уебсайтът може да съдържа препратки към външни ресурси. Администраторът не носи отговорност за съдържанието, достъпността или политиките за поверителност на тези външни уебсайтове.

Чл. 5. (1) Достъпът до определени секции или функционалности може да бъде ограничен или обусловен от допълнителни изисквания.

(2) Администраторът полага усилия за поддържане на актуална и точна информация, но не гарантира пълнотата, точността или навременността на всички публикувани данни.

Чл. 6. Всеки посетител на Уебсайта има следните права:

• Да се информира за консултантските услуги в сферата на дигиталния маркетинг, SEO/BEO и PGS.
• Да използва функционалностите на Уебсайта за професионални цели при спазване на настоящите Общи условия.
• Да осъществява контакт с Администратора за обсъждане на потенциални партньорства и проекти.
• Да се абонира за получаване на специализирано съдържание.
• Да сигнализира за евентуални нарушения на права върху интелектуална собственост.
• Да предлага идеи за подобряване на функционалностите на Уебсайта.

Чл. 7. Всеки посетител се задължава:

• Да се запознае и да спазва настоящите Общи условия и Политиката за поверителност.
• Да използва Уебсайта в съответствие с приложимото законодателство и добрите практики в сферата на дигиталния маркетинг.
• Да комуникира с Администратора по професионален и етичен начин.
• Да не извършва действия, които биха могли да нарушат сигурността или нормалното функциониране на Уебсайта.
• Да не използва, копира или разпространява съдържание от Уебсайта без изричното писмено съгласие на Администратора.
• Да не нарушава правата на интелектуална собственост на Администратора.
• Да уведомява незабавно Администратора при установяване на нарушения на настоящите Общи условия.

Чл. 8. Администраторът, в качеството си на собственик на Уебсайта и доставчик на консултантски услуги, има следните права:

• Да обработва лични данни за целите на предоставяне на консултантски услуги и изпълнение на договорни задължения, в съответствие с GDPR.
• Да предоставя информация за своите услуги — SEO/BEO анализи, платени канали за растеж и свързаните с тях методологии.
• Да изпраща информационни бюлетини на посетители, които изрично са заявили желание за това.
• Да ограничава или преустановява достъпа до Уебсайта при установени нарушения.
• Да защитава правата си върху интелектуална собственост.
• Да споделя обобщени данни с партньорски агенции при спазване на изискванията за защита на личните данни.
• Да модифицира или преустановява определени функционалности на Уебсайта без предварително уведомление.

Чл. 9. Администраторът се задължава:

(2) Администраторът, получил заплащане чрез карта, е длъжен да извърши възстановяване на суми при наличие на валидно основание. Възстановяването се извършва чрез същия платежен инструмент, освен ако страните не договорят друго.

(3) Картодържателят (Клиент) има право да оспори транзакцията при неразрешено или неправилно изпълнено плащане, като процедурата се урежда от правилата на картовата схема и националното законодателство.

(4) Администраторът се задължава да спазва сроковете и процедурите на издателя на картата и съответната платежна система и да съдейства за бързото разрешаване на проблема.

• Да поддържа високо ниво на информационна сигурност чрез редовни одити и добри практики в киберсигурността.
• Да обработва получените лични данни при стриктно спазване на GDPR.
• Да осигурява упражняването на правата на субектите на данни чрез ясни процедури, описани в Политиката за поверителност.
• Да осигурява прозрачност относно методологиите за анализ, ценообразуването и условията за конфиденциалност.
• Да съхранява и защитава поверителната информация, получена при изпълнението на консултантските услуги.
• Да предоставя обективна информация, без да фаворизира конкретни агенции или доставчици.
• Да поддържа високи етични стандарти и да избягва конфликти на интереси.

Чл. 10. (1) Администраторът не носи отговорност за:

1. Щети от непредвидими обстоятелства, инциденти или действия на трети страни извън неговия контрол.
2. Затруднения в достъпа до Уебсайта, причинени от нестабилна интернет връзка, технически неизправности или намеса на външни лица.
3. Вреди, настъпили в резултат на неправомерно поведение на посетители или трети страни, включително използването на вредоносен софтуер.

(2) Администраторът не гарантира абсолютната точност, изчерпателност или актуалност на информационните материали, тъй като те могат да отразяват бързо променящи се тенденции.

(3) Администраторът не носи отговорност за загуби или пропуснати ползи, произтичащи от използването на предоставената информация или консултантски услуги — успехът на дигиталните стратегии зависи от множество фактори, специфични за всеки бизнес.

Чл. 11. (1) При хипервръзки към външни ресурси Администраторът не носи отговорност за:

1. Достоверността и актуалността на информацията на свързаните уебсайтове.
2. Политиките за поверителност на операторите на външните уебсайтове.
3. Последствия от използването на услуги или информация чрез свързаните уебсайтове.
4. Евентуална загуба или компрометиране на данни при взаимодействие с външните уебсайтове.

(2) Посещението на външни уебсайтове чрез хипервръзки се осъществява изцяло на собствен риск на посетителя.

Чл. 12. (1) Администраторът носи отговорност за: обработката на лични данни в съответствие с GDPR; технически и организационни мерки за защита на информацията; навременно уведомяване на компетентните органи и засегнатите лица при нарушения на сигурността.

(4) В случай на спор страните се задължават да го разрешат чрез преговори. При невъзможност — спорът се отнася пред компетентния съд в Република България.

Чл. 13. Предмет на защита са всички компоненти на Уебсайта, включително:

1. Текстовото съдържание на сайта, вкл. описанията на услуги, правна документация и авторски снимки.
2. Уникалният програмен код и потребителски интерфейс.
3. Графичните елементи и дизайн, отразяващи визуалната идентичност на Администратора.
4. Авторско съдържание, включително експертни анализи на пазарни тенденции и маркетингови стратегии.

(2) Администраторът притежава пълните права на интелектуална собственост върху горното, освен ако изрично не е посочено друго.

Чл. 14. Достъпът до Уебсайта предоставя ограничено право на ползване, което изрично изключва:

1. Възпроизвеждане на информационни материали и стратегически препоръки.
2. Разпространение на копия от експертно съдържание сред трети страни.
3. Публично представяне или излъчване на консултантски материали.
4. Преработка или адаптация на съдържанието за дигитален маркетинг.

(2) По изключение се допуска използване на ограничен обем информация за лични нетърговски цели.

Чл. 15. (1) Използването на съдържание за лични нетърговски цели е допустимо само при едновременно спазване на: задължително цитиране на Уебсайта като източник; запазване на оригиналния контекст; ограничаване до минимално необходимия обем; забрана за автоматизирано извличане; съвместимост с целите на платформата.

(2) Използване на съдържание за търговски цели изисква предварително писмено съгласие и потенциално заплащане на лицензионни такси.

Чл. 16. При установяване на нарушения на правата върху интелектуална собственост Администраторът си запазва правото да ограничи достъпа, да потърси обезщетение за преки и косвени щети, да изиска възстановяване на разходите за правна защита и да уведоми компетентните органи.

Чл. 17. (1) Администраторът си запазва правото да актуализира настоящите Общи условия. При изменения ще уведоми по подходящ начин посетителите на платформата.

(2) Всяка актуализация влиза в сила при настъпване на едно от следните обстоятелства, което се случи първо:

1. След изрично уведомяване и липса на възражение от Посетителя в рамките на 14-дневен срок.
2. След публикуване на актуализираните условия и липса на писмено възражение в 14-дневен срок.
3. С изричното приемане на промените от Посетителя.

Чл. 18. Администраторът поддържа актуална версия на тези Общи условия и архив на предходните версии. Посетителите носят отговорност да проверяват периодично за актуализации.

Чл. 19. (1) Настоящите Общи условия и договорните отношения се прекратяват при:

1. Прекратяване на дейността, ликвидация или несъстоятелност на Администратора.
2. Взаимно съгласие между страните в писмена форма.
3. Обективна невъзможност за някоя от страните да изпълнява задълженията си.
4. Системно нарушаване на Общите условия от страна на Посетителя.
5. Отказ на Посетителя да приеме съществени промени в Общите условия.
6. Преустановяване на конкретна консултантска услуга или прекратяване на партньорство.

(2) При прекратяване Администраторът осигурява разумен срок за прехвърляне на критична информация и данни при спазване на изискванията за защита на личните данни.

Чл. 20. (1) Администраторът предприема мерки за защита на личните данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни. Обработката се извършва на основание чл. 6, ал. 1, б. „б“ от GDPR (изпълнение на договор) или чл. 6, ал. 1, б. „а“ (изрично съгласие).

(2) Пълната информация относно личните данни, целите на обработка и правата на субектите е публикувана в Политиката за поверителност.

(3) От съображения за сигурност Администраторът изпраща данни само на имейл адрес, посочен от Потребителя.

(4) Администраторът обработва лични данни за целите на директния маркетинг единствено при изрично съгласие, което може да бъде оттеглено по всяко време.

Чл. 21. (1) Недействителността на отделни клаузи не засяга действителността на останалите разпоредби и на документа като цяло.

(2) При недействителност на клауза страните я заместват с валидна такава, която в най-голяма степен съответства на икономическата цел на първоначалната уговорка.

Чл. 22. (1) Възникналите спорове се уреждат чрез преговори в дух на добросъвестност и взаимно уважение.

(2) При невъзможност за постигане на споразумение спорът се отнася пред компетентния български съд по седалището на Администратора съгласно ГПК.

Чл. 23. За неуредените въпроси се прилага действащото българско законодателство.

Чл. 24. (1) Възстановяване на суми е възможно само в следните случаи:

• При двойно извършено плащане от страна на клиента.
• При грешка в извършеното плащане, дължаща се на технически проблем от страна на Администратора.
• В случаите, когато услугата не може да бъде предоставена по причини, за които Администраторът носи отговорност.

(2) Искане за възстановяване на средства се прави в писмена форма чрез имейл на office@z-consult.bg, като се посочи основанието, доказателства (ако има такива) и данни за обратна връзка.

(3) Възстановяването се извършва в срок до 14 (четиринадесет) работни дни от датата на потвърждение от страна на Администратора, че искането е основателно.

(4) Възстановяването се извършва по същия платежен метод, използван при първоначалното плащане, освен ако страните не договорят друго.

(5) Разходите, свързани с банкови такси, са за сметка на клиента, освен ако възстановяването се дължи на грешка от страна на Администратора.

Настоящите Общи условия са приети и влизат в сила от 01.07.2026 г.