Прескочи към съдържанието

НАШИЯТ ПОДХОД

Персоналният подход започва с разбирането на контекста.

Всеки бизнес има различна отправна точка, цели, пазарна среда, клиенти, ресурси и ограничения. Разбирането на тази комбинация ни помага да определим кои са приоритетите за конкретния проект и какъв подход е най-релевантен за тях.

Обсъдете Вашия казус
1500+
консултирани бизнеса
10+
години опит
350+
проекта
Бизнесвидимата част
  1. Етап на развитие
  2. Цели
  3. Предлагане
  4. Пазар
  5. Клиенти
  6. Конкуренция
  7. Екип и ресурси
  8. Ограничения
  9. Данни
Контекстът на бизнесаСкритата, но решаваща част

КОНТЕКСТЪТ НА ПРАКТИКА

Два бизнеса могат да изглеждат еднакви отвън, но да имат съвсем различни маркетингови нужди.

Нека сравним два онлайн магазина за спортни стоки. На повърхността изглеждат сходно: предлагат подобни продукти, работят на един пазар и имат сходно видимо присъствие. Но зад тази прилика стоят различни цели, екипи, ресурси, данни и възможности за реализация.

Бизнес А

Онлайн магазин за спортни стоки

NORDICМъже   Жени   Екипировка   Обувки
Екипировка за по-големи постиженияПланина. Движение. Свобода.
ОбувкиЕкипировкаРанициАксесоари

Бизнес Б

Онлайн магазин за спортни стоки

MOVEМъже   Жени   Екипировка   Обувки
Спортът е по-добър заедноЗа активен и здравословен живот
ОбувкиЕкипировкаАксесоариФитнес

Под повърхността: различен контекст

Контекстът на двата бизнеса е различен.

Когато разгледаме как работят двата бизнеса отвътре, разликите стават много по-ясни.

Бизнес А

Утвърден B2B бизнесСтартира директен B2C онлайн канал

Бизнес Б

Един от водещите e-commerce бизнеси в категорията10+ години онлайн история и амбиция за лидерска позиция

Сходен бизнес отвън. Различен контекст отвътре.

Контекстът определя кое е важно, в какъв ред трябва да се действа и защо универсалният подход рядко е правилният.

СТАТУКВОТО

Когато изпълнението започне, преди да е разбран контекстът.

На пръв поглед процесът е напълно логичен. Клиентът идва с конкретна нужда, например SEO одит или реклама в TikTok. Ако услугата се предлага, естествената следваща стъпка е оферта и изпълнение.

Проблемът идва, когато никъде по пътя не се провери дали точно това е най-смисленият приоритет за бизнеса в момента.

„Искаме SEO одит за сайта.“

Разбира се. Предлагаме го.Ето предложение и действаме.

„Искаме да пуснем реклама в TikTok.“

  1. Оферта

    Изготвяме предложение според заявката.

  2. Стандартен обхват

    Определяме какво включва услугата.

  3. Изпълнение по процес

    Следваме установения начин на работа.

  4. Услугата е изпълнена

    Предаваме резултата от услугата.

Пример: SEO одит
  1. Предефиниран checklist
  2. Анализ на проекта
  3. Изготвяне на документ с препоръки
Пример: Реклама в TikTok
  1. Стратегия
  2. Настройка
  3. Аудитории
  4. Реклами
  5. Активна кампания

Готово. Но решихме ли правилния проблем?

Услугата може да е изпълнена коректно. Това обаче не означава автоматично, че носи реален ефект за бизнеса.

Това ли беше най-важният приоритет?

Услугата може да е изпълнена добре, но бизнесът да е имал по-важна нужда в момента.

Може ли резултатът реално да бъде приложен?

Има ли хора, технология, бюджет и капацитет препоръките да се превърнат в действие?

Има ли смисъл спрямо необходимия ресурс?

Какъв ефект очакваме спрямо времето, бюджета и усилието, които ще бъдат вложени?

Да изпълним поисканото не е същото като да решим правилния проблем.

Контекстът ни помага да разберем кое има смисъл да направим, защо го правим и как то може реално да бъде изпълнено.

НАШИЯТ МОДЕЛ

Преди стратегията подреждаме контекста.

Използваме пет слоя, за да видим цялата картина. Не за да усложним процеса. А за да не решаваме правилно грешния проблем.

Какво искате да постигнете? Кой взима решенията? Какъв е срокът, допустимият риск и наличният ресурс?

Колкото по-добре подредим реалността, толкова по-малко решения остават на догадки.

ДИАГНОСТИКА

Какво гледаме, преди да дадем посока?

Не гледаме само сайта или рекламата. Разглеждаме как работи цялата система, за да намерим къде има най-голям смисъл да действаме първо.

ЦЕЛ И БИЗНЕС

Цели, срок и ограничения
Какво трябва да се промени, за колко време и с какъв ресурс?
Бизнес модел и приходи
Как бизнесът печели и кое движи резултата?

ПАЗАР И ПРЕДИМСТВО

Пазар, търсене и конкуренция
Къде има търсене и как се променя конкурентната среда?
Активи и предимства
Какво вече работи в полза на бизнеса?

КЛИЕНТ И ПРЕЖИВЯВАНЕ

Път до покупката
Как човек открива, сравнява, решава и купува?
Сайт и технология
Може ли нужната промяна да бъде реализирана добре?

ИЗПЪЛНЕНИЕ

Канали и данни
Кое носи трафик, запитвания и приходи и доколко данните са надеждни?
Екип и ресурси
Кой може да изпълни решението и с какъв капацитет?

Не анализираме всичко, за да произведем повече анализ. Търсим какво има най-голям смисъл да се промени първо.

СТРАТЕГИЯ

Възможностите са много. Ресурсите не са.

Стратегията не е списък с всичко, което можем да правим. Тя е изборът какво ще правим сега, какво оставяме за по-късно и какво съзнателно няма да правим на този етап.

При един проект SEO и GEO, платената реклама и съдържанието могат да са водещи. При друг фокусът може да е сайтът, партньорствата или задържането на клиенти. Контекстът определя комбинацията.

  • SEO и GEOНе е приоритет в момента
  • Платена рекламаНе е приоритет в момента
  • СъдържаниеНе е приоритет в момента
  • Имейл и задържане на клиентиНе е приоритет в момента
  • Органични социални мрежиНе е приоритет в момента
  • Медии и подкастиНе е приоритет в момента
Фокус сегаИлюстративен пример
  • Инфлуенсър маркетингНе е приоритет в момента
  • ПартньорстваНе е приоритет в момента
  • PR и външна видимостНе е приоритет в момента
  • Директни продажбиНе е приоритет в момента
  • Събития и спонсорстваНе е приоритет в момента
  • ОбщностиНе е приоритет в момента

Стратегията е и решението какво да НЕ правим сега.

ВТОРО НИВО НА СТРАТЕГИЯТА

Избрахме посоката. Сега решаваме как точно да я използваме.

Да кажем „SEO е приоритет“ е само началото. Всеки канал включва много възможни дейности. След избора на посока отново приоритизираме какво точно има най-голям смисъл за този бизнес и този момент.

  • Техническа основа и индексация
  • Структура и целеви страници
  • Съдържание и теми
  • Оптимизация на страниците
  • Вътрешно свързване
  • Авторитет и доверие
  • Локална видимост
  • Потребителско изживяване и конверсии
  • Видимост в AI системи
  • Измерване и отчетност

След избора на посока отново приоритизираме.

Изборът на канал не е краят на стратегията. Той отваря следващото ниво решения.

ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ

Една и съща заявка. Различен контекст. Различна посока.

Външно ситуациите могат да изглеждат еднакви. Срокът, ресурсът и бизнес контекстът променят правилния следващ ход.

ЗАЯВКА

„Искаме SEO.“

КАКВО ВИЖДАМЕ

Сайтът е технологично остарял и всяка промяна е трудна. Няма достатъчен ресурс за реализация.

ВЪЗМОЖНА ПОСОКА

Първо техническа основа, структура и план за реализация. След това SEO се развива върху стабилна среда.

Примерите са илюстративни. Реалната посока зависи от конкретния бизнес.

ИЗПЪЛНЕНИЕ

Добрата стратегия трябва да може да бъде реализирана.

Одитът е готов. Препоръките са ясни. Няма програмист. Какво правим?

Не спираме до документа с препоръки. Превръщаме ги в работа с ясен приоритет, човек, ресурс, проверка и измерване.

  1. 1

    Приоритет

    кое трябва да се случи първо.

  2. 2

    Конкретна задача

    какво точно трябва да бъде променено или създадено.

  3. 3

    Човек и ресурс

    кой го прави и какво му е нужно.

  4. 4

    Реализация и проверка

    задачата се изпълнява и се проверява дали е реализирана правилно.

  5. 5

    Измерване

    определяме как разбираме дали промяната има желания ефект.

Кой участва в реализацията

  • Z-CONSULT

    Изпълнява дейностите, които са част от експертизата и договорения обхват.

  • ВАШИЯТ ЕКИП

    Поема задачите, за които има най-добър контекст, достъп или вътрешен ресурс.

  • ПОДХОДЯЩ ПАРТНЬОР

    Включва се при нужда от разработка, дизайн, PR, автоматизация или друга специализирана експертиза.

Понякога правилното решение не е услуга от Z-Consult. Нашата задача е да помогнем правилното решение да бъде реализирано.

ОПТИМИЗАЦИЯ

Планът не е статичен. Контекстът се променя.

Нов продукт, нов конкурент, нов пазар, промяна в бюджета, екипа или данните могат да променят правилния следващ ход. Затова измерваме, учим и преподреждаме приоритетите.

ИзпълнениеДанниАнализНов контекстНови приоритетиАдаптация
Изпълнение → Данни → Анализ → Нов контекст → Нови приоритети → Адаптация → Изпълнение

Какво трябва да е ясно във всеки момент

  • Къде се намираме.
  • Кое е приоритет.
  • Какво правим сега.
  • Кой отговаря.
  • Какво измерваме.
  • Кога има причина да променим посоката.

Нека първо разберем вашия бизнес.

Разкажете ни къде се намирате и какво искате да постигнете. Оттам ще определим коя е най-смислената следваща стъпка.

Свържете се с насРазгледайте услугите

Търсите платена реклама? Платена реклама (PGS)

Следваща стъпка

Разкажете ни за вашия казус.

Отговорете на 4 кратки въпроса за бизнеса и целите. Ще прегледаме контекста и ще се върнем с конкретна следваща стъпка.

01 · Цел02 · Бизнес03 · Времева рамка04 · Контакт

Въпрос 1 от 4

Какво искате да подобрите?

Изберете една или няколко области.